È tornata ad avere la linea telefonica dopo settimane di disagi la signora Elisabetta, 101 anni, residente a Vasto, rimasta senza servizio dal 26 marzo scorso. A renderlo noto è la sede vastese dell’associazione Konsumer Italia, che è intervenuta a tutela dell’anziana associata avviando una procedura di conciliazione davanti all’Agcom Abruzzo.
Secondo quanto riferito dall’associazione, la donna, nonostante l’età avanzata, è ancora autonoma, ma l’assenza della linea telefonica ha rappresentato un problema particolarmente delicato, soprattutto considerando la necessità di poter contattare familiari o chiedere aiuto in caso di bisogno.
Dopo il protrarsi del disservizio, Konsumer Italia ha attivato la procedura prevista per la tutela degli utenti, ottenendo un esito positivo. La compagnia telefonica ha infatti prima ripristinato volontariamente il servizio e successivamente riconosciuto un indennizzo economico per il disagio subito.
«Esprimiamo soddisfazione per il risultato ottenuto, soprattutto alla luce della particolare situazione della nostra associata centenaria», commenta l’avvocato Alessandro Scampoli, responsabile della sede di Vasto dell’associazione. «Questo intervento dimostra l’importanza della tutela dei consumatori e dell’assistenza offerta dalle associazioni, in particolare per le persone più fragili».
Konsumer Italia ha inoltre sottolineato con apprezzamento la partecipazione attiva della signora Elisabetta all’associazione, definendola «un esempio concreto di cittadinanza consapevole a ogni età».
L’associazione ha infine ribadito l’intenzione di proseguire l’attività di assistenza sul territorio, con particolare attenzione ai soggetti più vulnerabili e alle situazioni di maggiore difficoltà.
